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サポートページ|ウッドブラインド、木製ブラインドの専門店。製造から販売を一括して行い国内生産のウッドブラインドをお求めやすいお値段でご提供しています。

ウッドブラインド TOP>SUPPORT

ウッドブラインドは大事にご使用いただければ10年でもそれ以上でも綺麗な状態でご使用いただけます。
長くご使用いただけるのは私たちにとって一番の喜びです。是非サポートさせていただきます。

お手入れ方法

アルミ製のようにお掃除の最中にスラットを折り曲げてしまう心配はありません。 あまり汚れが目立たないのも天然木ならでは。フレーム付はフレームがスラットのガイドになっているので拭き掃除がとても楽に出来ます。

お掃除用具 お掃除用具

日ごろはモップで。汚れがひどい時は雑巾がけ さらにひどい時には家庭用中性洗剤を雑巾に吹付けてから拭きます。直接スプレーしないでください。 しみが残る可能性があります。 万一カビが発生した時にはカビ取液を薄め、雑巾に含ませて拭いてください。最初に目立たない場所でテストすると安心です。カビ取液を直接スプレーすると変色します。

アフターサービス

  • ご購入後1年間は保証期間です。 通常のご使用によって修理が必要になった場合には無償にて修理いたします。
  • 保証期間内 通常使用に起因する故障については無償で修理いたします。 故障の内容に応じて、本体を返送して頂くまたは補修用部品をお送りし お客様にてお取り替えをお願いします。
  • 保証期間が過ぎた後 有償にて修理をさせていただきます。 修理の方法は保障期間内と同じです。
  • 返送していただく場合 ご購入時のダンボール箱が保存されていれば、それをお使いください。 処分されている場合には、別の箱をご用意いただくか こちらからダンボール箱を送ります。 (保証期間以後は修理費以外に費用がかかります)

保証期間後の修理費用

お客様で部品の交換が容易にできる箇所に関しては、弊社から交換部品をお送りしています。もちろん弊社で修理を行うことも可能です。以下は修理費用の例となります。

故障箇所が以下に当てはまらない場合でも、修理を承りますのでお気軽にお問い合わせください。

チルター写真
■部品名:チルター
■交換方法

弊社より交換部品と交換手順書を送りますのでお客様にて交換をお願いいたします 。
作業が難しい場合には本体を弊社へご郵送ください。

■代金
部品代金は400円(税別)
■送料

弊社に修理作業を依頼される場合は送料は実費をご負担頂きます。

コード写真
■部品名:コード
■交換方法

弊社にて交換をおこないます。

■代金
部品代金は3000円(税別)
■送料

実費をご負担頂きます。

スラット写真
■部品名:スラット(羽根)
■交換方法

弊社より交換部品と交換手順書を送りますのでお客様にて交換をお願いいたします 。
作業が難しい場合には本体を弊社へご郵送ください。
※修理依頼して頂く際シリアル番号を確認させていただきます。

■代金

スラット代金
(1000mm未満:400円/本・1000mm以上:600円/本、いずれも税別)
弊社に修理作業を依頼される場合はスラット交換作業費(3000円/セット、税別)

■送料

弊社に修理作業を依頼される場合は送料は実費をご負担頂きます。

INFORMATION

ご注文・メールの受付

営業日にお問合わせ、ご注文いただきました場合は、原則24時間以内に返信いたしますが万が一返事が届かない場合はトラブルが考えられますので、お手数ですがメールやお電話でお問合わせをお願いします。

営業日・休業日につきましてはカレンダーをご確認ください。休業日のお問合わせやご注文受付けは、休み明けに順次ご連絡いたします。

商品の発送に関しまして

■発送日時

商品の発送は、注文内容が確定してから10営業日程度です。製造完了後(注文確定後8営業日程度)に配送日のご相談をメールでさせていただきますのでメールをご確認ください。

■発送方法

佐川急便の代引サービスを利用して発送いたします。運送会社をお選びいただくことはできませんので予めご了承ください。

決済方法と、手数料に関しまして

■決済方法

佐川急便の代引サービスを利用しています。商品のお受け取りの際は決済の準備をお願いいたします。決済は現金の他クレジットカードでのお支払いも可能です。

■各種手数料

弊社では極力お客様に分かりやすく商品を提供するために、送料・代引手数料、クレジットカードの手数料は全て無料です。

推奨ブラウザ及び実行環境

以下をお読みいただきご不明な点がございましたら問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

■推奨ブラウザ及びバージョン

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・Internet Explorer 8.0以降
・Mozilla FireFox 3.0以降
・Google Chrome 最新版

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